Hilfe, Support und Anleitungen
KI-bearbeitet/generiert
Schnelle Hilfe und wichtige Informationen auf einen Blick.
In unserem Support- und Hilfebereich finden Sie Anleitungen, Dokumentationen und nützliche Informationen zum Download rund um die Juristen-Cloud und Ihre Kanzlei-IT.
Ob Einrichtung, Zugriff, RA-MICRO, Microsoft 365, beA/beN oder weitere Anwendungen – viele häufig benötigte Informationen und Hilfsmittel können Sie hier direkt herunterladen.
Und wenn Sie persönlich Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich zur Seite.
Gut informiert. Schnell geholfen. Persönlich unterstützt.
Technische Hotline
0 29 21 – 590 270
Ticketportal
https://ticket.juristen-cloud.de
Technische Fragen
Gibt es Voraussetzungen meiner Hardware?
Grundsätzlich benötigen Sie für die Nutzung der Juristen-Cloud keine spezielle Hardware. Vorhandene PCs, Notebooks und andere Endgeräte können in vielen Fällen weiterhin genutzt werden.
Wir empfehlen aktuelle Windows-Systeme, da sich diese besonders einfach und komfortabel in die Juristen-Cloud integrieren lassen und die benötigten Kanzlei-, Sicherheits- und Peripheriefunktionen optimal unterstützen.
Auch Apple Macs und Linux-Systeme können verwendet werden. Je nach gewünschter Funktionalität und vorhandener Peripherie kann die Einrichtung und Konfiguration jedoch etwas aufwendiger sein.
Wichtig ist unabhängig vom Betriebssystem, dass die eingesetzten Geräte einigermaßen aktuell und sicher betrieben werden. Das Betriebssystem sollte vom Hersteller noch mit Sicherheitsupdates versorgt werden und ein geeigneter lokaler Viren- bzw. Endgeräteschutz vorhanden sein. Das ist übrigens eine obligatorische Anforderung der BRAK.
Gerne prüfen wir vorab, ob Ihre vorhandenen Geräte für den Einsatz mit der Juristen-Cloud geeignet sind.
Gibt es Kaufempfehlungen bei Notebooks?
Ja. Für die Juristen-Cloud empfehlen wir grundsätzlich ein Notebook mit Windows. Auch Apple MacBooks und Geräte mit Linux können eingesetzt werden. Google Chromebooks werden derzeit noch nicht unterstützt – wir arbeiten jedoch bereits an einer entsprechenden Lösung.
Bei Windows-Geräten empfehlen wir vorzugsweise klassische x64-Prozessoren von Intel oder AMD. Geräte mit ARM-Prozessoren wie Qualcomm Snapdragon können ebenfalls eingesetzt werden, sind aufgrund möglicher Einschränkungen bei einzelnen Anwendungen, Treibern und Peripheriegeräten derzeit jedoch nicht unsere erste Wahl.
Besonders leistungsstarke Prozessoren sind für die reine Arbeit in der Juristen-Cloud nicht erforderlich, da die eigentlichen Kanzleianwendungen auf Ihrer Cloud-Umgebung ausgeführt werden. Gute Erfahrungen haben wir bereits mit Geräten der Intel-Core-i3-/Core-Ultra-3-Klasse gemacht.
Wenn Sie regelmäßig mit Spracherkennung arbeiten oder zusätzliche Anwendungen lokal nutzen, empfehlen wir etwas mehr Leistungsreserve, beispielsweise einen Intel Core i5/Core Ultra 5 oder vergleichbaren AMD-Prozessor.
Sie planen die Anschaffung neuer Geräte? Sprechen Sie uns gerne vorher an – wir prüfen, welche Ausstattung zu Ihrem Arbeitsplatz und Ihren Kanzleianwendungen passt.
Kann ich auch mit einem Einzelplatz in die Cloud?
Ja. Die Juristen-Cloud eignet sich auch für Einzelanwälte und kleine Kanzleien. Bereits mit einem einzigen Arbeitsplatz können Sie Ihre Kanzleisoftware und Anwendungen sicher in unserer Cloud-Umgebung nutzen.
Gerade bei einem Einzelarbeitsplatz entfällt damit die Notwendigkeit, eine eigene Serverinfrastruktur in der Kanzlei zu betreiben und selbst für Wartung, Updates, Datensicherung und Sicherheit zu sorgen.
Und wenn Ihre Kanzlei wächst, wächst die Juristen-Cloud einfach mit: Weitere Benutzer und Arbeitsplätze können jederzeit ergänzt werden.
Wie bleibt die Cloud auf dem neusten, technischen Stand?
Die technische Aktualität Ihrer Juristen-Cloud übernehmen wir für Sie. Regelmäßige Updates, Wartungsarbeiten, Sicherheitsprüfungen und Datensicherungen werden zentral durch unsere Administratoren durchgeführt und überwacht.
Auch die zugrunde liegende Server- und Cloud-Infrastruktur wird kontinuierlich gewartet und an aktuelle technische und sicherheitsrelevante Anforderungen angepasst. Notwendige Aktualisierungen Ihrer Kanzleiumgebung werden von uns geplant und durchgeführt, ohne dass Sie sich selbst um die technische Administration kümmern müssen.
So bleibt Ihre Kanzlei-IT aktuell, sicher und zuverlässig – während Sie sich auf Ihre tägliche Arbeit konzentrieren können.
Welche Kosten kommen auf mich bei der Nutzung der RA-MICRO Cloud zu?
Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Benutzer, dem benötigten Leistungsumfang und den eingesetzten Anwendungen und Lizenzen. So erhalten Sie eine Cloud-Umgebung, die zu den tatsächlichen Anforderungen Ihrer Kanzlei passt.
Wir erstellen Ihnen ein transparentes und individuelles Angebot, in dem die benötigten Leistungen klar aufgeführt sind – von der Einrichtung und Bereitstellung Ihrer Cloud-Arbeitsplätze bis zu den gewünschten zusätzlichen Services.
So wissen Sie bereits vor dem Umstieg, welche Kosten auf Ihre Kanzlei zukommen und welche Leistungen darin enthalten sind.
Was kostet Hardware bei der Juristen-Cloud?
Auf Wunsch statten wir Ihre Kanzlei auch mit der passenden Hardware aus. Bei neuen Notebooks setzen wir bevorzugt auf Lenovo ThinkPads, mit denen wir im professionellen Kanzleiumfeld sehr gute Erfahrungen gemacht haben. Neue Notebooks beginnen je nach Ausstattung bei etwa 500 EUR, Arbeitsplatz-PCs bei etwa 350 EUR.
Eine besonders wirtschaftliche Alternative sind unsere regelmäßig verfügbaren Leasing-Rückläufer mit 12 Monaten Garantie. Gebrauchte Business-Notebooks sind teilweise bereits ab ca. 300 EUR, PCs ab ca. 250 EUR erhältlich.
Ob Neuware oder geprüfte Leasing-Rückläufer: Sprechen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie bei der Auswahl und können Ihre Kanzlei auf Wunsch komplett mit geeigneter Hardware ausstatten – passend zu Ihren Arbeitsplätzen, Anwendungen und der Juristen-Cloud.